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二手奢侈品交易电商红布林或有两大难题:定价难、建立信任难

2020-05-21 22:11  来源:证券日报希红市公众号 潘蕾伊

    “你的旧爱,也许会是别人的新欢。”近年来,二手奢侈品交易电商平台的迅速崛起印证了这句话。

    二手奢侈品交易电商红布林成立仅三年,在资本市场却炙手可热,2019年完成了九合创投、经纬中国和启明创投等投资方2000万美元的B+轮融资。

    但飞速发展的背后,红布林或面临着两大难题。

    定价难

    如何让买卖双方舒心,是包括红布林在内的二手奢侈品交易电商目前面临的一大难题。

    在业内,二手奢侈品市场一直被认为是“水很深”的市场,其中一个原因就是给二手奢侈品定价太难了,没有一个明确的标准体系。

    深圳一位二手奢侈品寄卖店负责人对《证券日报》记者表示,“有别于全新的奢侈品包,一个二手包的定价会受多个维度的影响,包括成色、新旧、五金氧化程度和稀缺性等因素。同样款式的包受以上因素的影响,会在价格上存在很大的差距。不懂这些的消费者在选购时,难以全面的考量诸多因素,易被‘无良’商家‘宰’。”

    红布林作为一个C2B2C的二手奢侈品交易平台,卖家寄卖商品时可以选择平台定价或自己定价,商品在售出后,红布林则从中抽走20%的佣金。

    有业内人士认为,平台定价其实是一个两边都不讨好的事情,如果定价低了卖家会不开心,定价太高又会得罪买家。

    在黑猫投诉平台上,就有卖家怀疑,把商品交给红布林销售后,红布林为了快速售出抽取佣金,存在贱卖商品的现象。一位卖家告诉记者,自己斥资4500元购入的CHANEL卡包,成色9.5成新,交给红布林寄卖,最终被以1500元的价格卖出。

    对此,红布林公司相关负责人对《证券日报》记者表示:“目前公司已经调整了定价模式,分为慢速、中速和快速,卖家可以根据自己的需求给寄卖的商品定价。”

    事实上,关于最新的定价规则,《证券日报》记者采访了红布林平台的多位消费者,受访对象均表示,平台修改定价规则后,很多二手商品的定价更不合理了,甚至有部分二手商品定价比新品的价格还贵。”

    一位消费者对《证券日报》记者表示,自己在红布林上购买的Loewe小牛皮迷你包,在红布林上售价2908元,而该款包在得物App上全新售价仅为2799元。

    对此,记者再次采访了上述红布林相关负责人,但是截至发稿前,对方未回应。

   建立信任难

    此外,在黑猫投诉平台上,近日还涌现出很多对于红布林主播隐藏商品瑕疵,虚假销售的投诉。

    有匿名消费者表示:“我在观看红布林的直播时,主播介绍此包为S级,没有瑕疵??墒俏夷玫缴唐泛笕捶⑾职系淖甓嫉袅?,感觉被主播给骗了,找了红布林的售后,对方却拒绝处理退款。”

    对于上述投诉,红布林的上述负责人表示,将会核实信息。不久,《证券日报》记者接到该消费者的回电,其表示红布林平台突然同意了她的退款请求。

    但是,依然有很多因主播卖货时隐藏瑕疵而引发的投诉,目前还未得到有效解决。

    直播带货是当下电商平台的主流销售模式,红布林创始人徐薇早前接受媒体采访时也表示:“二手奢侈品与直播非常契合,因为红布林一件只有一个的库存特点使得我们会有源源不断的差异化的与商品相关的内容输出,。”

    那么,二手奢侈品电商与直播可以契合吗?

    文渊智库创始人、科技观察者王超对《证券日报》记者表示:“二手奢侈品电商并不适合做直播带货,因为直播带货需要很强的信任机制,仅靠着主播建立信任感,是非常脆弱的。没有机制的支撑,没有信任中介的作用,单单靠个人打包票,是不够的。在电商发展历史中,很重要的一点是淘宝引入的支付宝机制,京东自营包赔机制,这些都是公司集全体之力,用创新的体制和工具,一点一点建立起来的。”

    红布林直播的信任机制是什么?这个问题,截至发稿前,对方未予回应。

    网经社电商专家莫岱青告诉《证券日报》记者:“二手奢侈品电商平台毕竟是二手商品,涉及的方面比较多,比如回收、鉴定、售后服务等等,另外就是建立与消费者之间的信任度。所以目前二手奢侈品电商平台还未全面发展起来。”

-证券日报网
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